金融
FINANCIAL
网点营销服务监测
营业网点是银行营销服务的窗口，是银行与客户接触最多、市场覆盖面最广、管理复杂程度最高的服务营销管理界面，其服务的优劣直接影响网点服务质量感知及客户满意度，从某种意义...
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2014.06.06
银行网点规划与选址研究
随着国内金融市场改革的深入，近年来商业银行得到迅速的发展，民营银行也将在近期陆续进入市场，银行业的市场竞争进一步地加剧，国内各银行间的竞争将步入正面交战、全方位比拼...
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2014.06.06
银行客户满意度研究
随着金融业的发展和金融环境的变化，国内银行已经意识到客户服务对银行的生存和发展具有重要意义，是增强竞争实力的根本保证。
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2014.06.06
客户健康度研究
市场经济环境下，客户成为银行重要的资产，尤其是中高端客户，无疑是银行最重要的资产。客户服务特别是中高端客户服务的提升是一个持续改善的系统工程，客户健康度的研究是源源...
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2014.06.06